Tilausten käsittelyajat

Me kaikki odotamme luonnollisesti, että saamme ostoksemme viipymättä, oli kyseessä sitten verkko-ostos tai osto normaalista kivijalkakaupasta. Kokemuksesta tiedämme hyvin itsekin, että etenkin kun kyseessä on intohimoista harrastusta tai työtoimeksiantoa varten suoritettu ostos, korostuu tämä odotus entisestään.

Haluamme palvella teitä asiakkaita mahdollisimman hyvin ja tasapuolisesti. Käsittelemme kaikki tilaukset saapumisjärjestyksessä, mutta huomioimme toki myös teidän asiakkaiden esittämät toiveet tilauksen yhteydessä.

Kulunut kevät ja kesä on ollut hyvin poikkeuksellinen ja tilausmäärät ovat ajoittain olleet yllättävän korkeita ja näiden ennustaminen on osoittautunut välillä haasteelliseksi. Lisäksi ongelmia on aiheuttanut runsaasti useiden normaalisti aina varastossamme olevien tuotteiden suuret saatavuus vaikeudet.

Haluamme esittää teille omat tietomme tilausten käsittelyajoista ollaksemme avoimia siitä miten tilauksia käsittelemme. Nämä tiedot on muodostettu niiden tilausten osalta, jotka sisältävät vain varastossa olevia tuotteita. Mikäli ihmettelette miksi emme halua julkaista tietoa siitä miten tilaustuotteita sisältävät tilauksenne on keskimäärin käsitelty, johtuu tämä siitä yksinkertaisesta syystä, että eri tuotteilla on ollut niin valtavia eroja saatavuudessa, etteivät nämä tiedot ole olleet enää mitenkään vertailukelpoisia.

Käsittelyajat ilmoitetaan tunteina ja ne lasketaan arkipäivän osalta. Eli tilauksista joiden käsittely on mennyt seuraavalle viikolle tilauksen tekemisestä, on poistettu viikonlopun kesto pois.

Annamme tilausvaiheessa aina nähtäville arviomme siitä ajasta jonka tilauksen käsitteleminen meillä kestää. Tässä ajassa on tavoitteemme käsitellä tilauksenne ja toimittaa se kuljetusyhtiön kuljetettavaksi tai toimittaa se Noutopisteestämme noudettavaksi.